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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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결제안내

[무통장 입금]
주문 시 입력한 입금자명과 주문금액이 동일해야 자동 입금 처리됩니다.
입금자 또는 금액이 동일하지 않을 경우는 누락이 될 수 있으니 꼭 고객센터나 문의 게시판으로 말씀해주세요.
주문 후 7일 이내로 입금 체크가 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

국민은행 870501-00-043306
예금주 : 정혜정(레트로문)

[카드 결제]
카드 결제 시 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가하며 취소 상품을 제외한 나머지 상품 금액을 재결제해주시면 전체 카드 취소로 처리 가능합니다.

[핸드폰 결제]
핸드폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다.
당월 구매 상품은 모바일사 결제로 인해 당월에만 결제 취소가 가능합니다.

[실시간 계좌이체]
실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가 필요합니다.
이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 미만일 때 배송비 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    [국내 일반 배송]
    배송업체 : CJ대한통운
    배송비용 : 2500원 / 실결제 금액 70,000원 이상 시 무료배송
    배송기간 : 2일 ~ 5일 (영업일 기준)
    배송주의사항
    * 공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다.
    * 기본 배송기간인 5일 이상 소요되는 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.
    * 특정 상품의 입고 지연으로 인해 5일 이내 출고가 어려울 경우, 일부상품이 먼저 부분발송 처리될 수 있으며, 입고지연 미출고 상품은 입고 즉시 바로 발송해드립니다.
    * 무통장 입금의 경우, 주문자명과 입금자명이 다를 경우, 입금확인이 지연될 수 있으니 동일하게 작성 부탁드립니다.
    * 이벤트(세일)기간내 주문의 경우에는 기본 배송일보다 더욱 여유있는 배송기간 예상 부탁드립니다.
    * 산간 벽지 혹은 도서지방의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

교환/반품안내

[배송 전 취소/교환]
- 배송 전 취소 및 교환의 신청은 배송작업이 완료되는 오후 1시 이전에 신청부탁드립니다.
    (이미 배송된 상품의 경우, 수령 후 교환 또는 반품으로 처리해주셔야하며, 단순변심일 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)
- 배송 전 취소 또는 교환 신청은 Q&A 게시판 또는 고객센터 문의를 통해 신청해주세요
- 네이버 페이 주문 건의 경우, 마이페이지 내에서 직접 취소 요청이 가능하며, 타 상품으로 변경을 원하실 경우 주문 취소 후 재 주문 처리 부탁드립니다.)
- 교환 시 차액이 발생할 경우, 부분환불 또는 차액입금으로 처리해드립니다.


[교환∙반품 가능 기간]
- 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 고객님 부담)
- 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 1개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다. (교환/반품비 레트로문 부담)



[교환/반품 접수 방법]

*회원/비회원 주문 시
1. 교환/반품 가능 기간 이내에 “레트로문 Q&A 게시판 또는 고객센터 전화를 통해 접수해주세요.
2. 접수 후에는 기존 포장재에 넣어 받아보신 상태 그대로 포장 후 'CJ대한통운' 택배로 반품예약하여, 착불(신용) (CJ대한통운 어플에서는 '신용'으로 표기됩니다) 로 접수해주시기 바랍니다.
(타 택배 이용시에는 택배비 선불 결제 후, 아래 반품주소로 접수 부탁드립니다)
※배송비의 경우, 교환시 아래 계좌로 입금부탁드리며, 반품시에는 별도 절차없이 차감하여 환불처리 진행됩니다.
3. 상품 수령 후, 확인하여 교환 출고 또는 반품/환불 처리 진행됩니다.

*입금계좌 : 국민은행 870501-00-043306 / 예금주 : 정혜정(레트로문)
*반품 주소 : 서울특별시 강남구 논현로67길 43(역삼동) 2층 레트로문
*교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 0507-1304-3086 (CS상담시간: 평일오후 13:00-18:00)

*네이버 페이 주문시
1. 네이버 페이 주문 고객의 경우, 네이버 페이를 통해 직접 교환/반품을 요청해주시면 확인 후 처리해드립니다.
(네이버 페이 교환 시, 동일 상품의 옵션변경만 가능하며, 타상품으로 구매를 원하실 경우 반품처리 후 재주문 부탁드립니다.)
2. 교환/반품 단계에서 고객부담 배송비 발생할 경우, 해당금액의 결제를 승인해주셔야 접수처리가 완료됩니다.
3. 접수 후에는 기존 포장재에 넣어 받아보신 상태 그대로 포장 후 'CJ대한통운' 택배로 반품예약하여, 착불로 접수해주시기 바랍니다.
4. 상품 수령 후, 확인하여 교환 출고 또는 반품/환불 처리 진행됩니다.

*반품 주소 : 서울특별시 강남구 논현로67길 43(역삼동) 2층 레트로문
*교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 0507-1304-3086 (CS상담시간: 평일오후 13:00-18:00)


[교환∙반품 배송비]
모든 배송비는 CJ대한통운 기준으로 편도 2,500원 / 왕복 5,000원 입니다.
타 택배 이용시 2500원을 초과하는 금액에 대해서는 전액 고객님 부담입니다.

* 단순변심으로, 교환시
CJ대한통운 착불로 접수 후, 왕복 배송비 5,000원을 계좌로 입금해주셔야합니다.

* 단순변심으로, 반품시
CJ대한통운 착불로 접수 부탁드리며, 반품 배송비는 2,500원 입니다.
(단, 주문시 7만원 이상으로 무료배송 대상 고객 중, 반품 상품을 제외한 최종 구매금액이 7만원 이하인 고객의 경우, 초기배송비 2,500원이 추가차감되어 총 5,000원 차감됩니다.
반품 배송비의 경우, 환불 단계에서 차감하여 환불처리 진행해드립니다.

* 오배송&불량, 교환/반품시
오배송 및 불량으로 인한 교환/환불 진행 시, CJ대한통운 착불로 접수부탁드리며, 모든 배송비는 레트로문에서 부담합니다.
(타택배 이용시 추가금액에 대해서는 고객님 부담해주셔야 하니, 대한통운 이용을 권장드립니다.)

* 반송
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- 고객님 책임의 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
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- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
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*회원가입 및 등급별 주요 혜택은 공지사항을 참고해 주세요